Votre logement est chauffé au gaz ? Vous devez alors réaliser un entretien annuel de votre système de chauffage (chaudière et citerne de gaz). Cette révision périodique permet d'anticiper un certain nombre de défections. Malgré ces précautions, une panne de chaudière peut quand même arriver. Qui contacter en cas de panne ? On vous explique tout !
Une chaudière bien entretenue peut fonctionner pendant de longues années : entre 15 et 20 ans selon les modèles. Toutefois, au fil des ans, vous pourriez connaître quelques pannes.
Voici un tableau récapitulatif qui vous aide à mieux identifier les pannes les plus courantes :
| Vous constatez | Quels potentiels problèmes ? |
| des bruits anormaux (sifflements, etc.) |
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| des fuites de liquides |
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| l'apparition de fumées |
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| des problèmes d'allumage |
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| des problèmes de chauffe |
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Pour la révision, comme en cas de réparations, il est hautement recommandé de faire appel à un chauffagiste professionnel.
Ces derniers connaissent parfaitement les différents éléments composant les systèmes de chauffage au gaz (chaudières, radiateurs).
En outre, contrairement à d'autres matériels, ils maîtrisent bien les différents types de pannes qui peuvent affecter votre installation, ainsi que les moyens de les réparer.
Aussi, si vous connaissez un bon professionnel, de préférence agréé et expérimenté, n'hésitez pas à le solliciter.
Toutefois, si vous n'avez pas de bons contacts ou si le chauffagiste qui s'occupe habituellement de votre matériel n'est pas disponible, Primagaz peut vous aider à trouver un professionnel de confiance.
Car si nous n'intervenons pas directement sur les pannes de chaudières, nous disposons d'un réseau de partenaires installateurs chauffagistes nommé "Primalliance", à même de résoudre votre problème.
Primalliance est un réseau de plus de 1 000 partenaires, répartis sur l'ensemble du territoire français métropolitain.
Malgré l'inspection périodique réalisée par Primagaz, il peut arriver que votre citerne soit en panne. Si vous constatez une panne ou un problème sur votre citerne de gaz, contactez-nous.
En effet, la plupart de nos clients louent la citerne de gaz. Ce qui signifie qu'elle appartient à Primagaz. L'abonnement Primagaz comprend la location de la citerne, son installation et son entretien.
Quoi qu'il en soit, que vous soyez locataire ou propriétaire de votre citerne de gaz, il est important de nous contacter si votre cuve est en panne.
