Le Médiateur National de l'Energie

Le Médiateur de l’énergie est une autorité publique indépendant créée en France par la loi du 7 décembre 2006 relative au secteur de l'énergie.

Ses principales missions sont :

  • Recommander des solutions amiables en cas de litiges
  • Informer les consommateurs sur leurs droits

Comment saisir le Médiateur de l’énergie ?

Préalablement à toute saisine du Médiateur de l’énergie, vous devez tout d’abord adresser votre réclamation à notre Service Clients : formulaire de contact

Si, passé un délai de deux mois à compter de votre réclamation, vous n’avez pas obtenu de réponse de nos Services, ou si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie : 

  • Sur son site : www.energie-mediateur.fr

  • Par courrier :
    Le médiateur national de l’énergie
    Libre réponse n°59252
    75443 Paris Cedex 09