Le Médiateur National de l'Energie

Le Médiateur de l’énergie est une autorité publique indépendant créée en France par la loi du 7 décembre 2006 relative au secteur de l'énergie.

Ses principales missions sont :

• Recommander des solutions amiables en cas de litiges
• Informer les consommateurs sur leurs droits

Comment saisir le Médiateur de l’énergie ?

Préalablement à toute saisine du Médiateur de l’énergie, vous devez tout d’abord adresser votre réclamation à notre Service Clients : formulaire de contact

Si, passé un délai de deux mois à compter de votre réclamation, vous n’avez pas obtenu de réponse de nos Services, ou si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie : 

• Sur son site : www.energie-mediateur.fr
  
  
• Par courrier :
  Le médiateur national de l’énergie
  Libre réponse n°59252
  75443 Paris Cedex 09