Après l’installation de la citerne que vous aurez choisie, Primagaz gère la livraison mais vous accompagne aussi pour toutes les actions de maintenance et d’entretien.
La 1ère livraison de gaz propane est réalisée en même temps que la mise en service de votre citerne.
Pour toutes les suivantes, vous aurez le choix entre la livraison automatique ou à la demande. Mais rassurez-vous, vous pouvez toujours changer de modalité de livraison et passer facilement de l’une à l’autre.
Vous suivez votre consommation grâce à la jauge présente sur votre citerne et décidez quand vous souhaitez être livré, en commandant votre gaz depuis votre espace client en ligne ou par téléphone.
Nous vous conseillons de passer votre commande lorsque votre jauge indique entre 20% et 30% de gaz.
Primagaz planifie vos livraisons manière autonome, vous n’avez pas besoin de passer de commande ou de vous soucier de quoi que ce soit.
Selon l’estimation de votre consommation et les conditions météorologiques, Primagaz calcule et planifie automatiquement la date de votre prochaine livraison (si vous choisissez d'installer un compteur, c'est grâce à cette donnée précise que Primagaz vous livrera).
Lorsque notre livreur vient remplir votre citerne, vous n’êtes pas obligé d’être présent mais vous devez laisser libre et ouvert l’accès à votre citerne.
Un bon de livraison est ensuite déposé dans votre boite aux lettres, après chaque remplissage de votre cuve.
Dans le cadre de la plupart de nos offres, les contrôles réglementaires sont réalisés par Primagaz et compris dans l'offre.
Bon à savoir : si vous êtes propriétaire de votre citerne, dans le cadre de notre offre MaPrima, vous êtes responsable des contrôles règlementaires de votre installation.
Primagaz vous propose aussi un contrôle complet chaque année dans son forfait « Préférence » :
