En raison d’un décalage dans le processus de facturation lié à la mise à jour de notre système d’information, vos 11 mensualités n’ont pas été intégralement prélevées durant l'année écoulée. Cela a généré un solde débiteur qui a été automatiquement réparti et ajouté à vos 11 prochaines mensualités, comme indiqué dans notre courrier explicatif.
Cette page vous permet de demander un ajustement des mensualités permettant de couvrir ce solde débiteur et votre consommation à venir. Vous pouvez, par exemple, proposer de régler une partie ou la totalité du solde immédiatement ou d’étaler le paiement différemment. Toute demande sera étudiée par notre équipe dédiée, et un conseiller vous contactera pour confirmer les modalités possibles.
Les données personnelles recueillies font l'objet d'un traitement informatique par Primagaz, en sa qualité de responsable de traitement, aux fins (i) de vous recontacter dans le cadre de votre résiliation. Les champs identifiés par un astérisque ont un caractère obligatoire, et à défaut d’être renseignés votre demande ne pourra être traitée. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles et pour exercer vos droits, reportez-vous à notre politique de confidentialité.
