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differences gaz

Chèque énergie : payer sa facture de gaz propane

Les différentes étapes pour payer sa facture de gaz avec un chèque Energie !

Vous êtes client Primagaz et souhaitez payer une facture de gaz propane avec votre chèque énergie ? Suivez les quelques étapes ci-dessous.

Connectez-vous au portail chèque énergie

Cliquez sur le lien correspondant

Pour payer votre facture Primagaz, cliquez sur "utiliser mon chèque en ligne cette année", puis cliquez sur "continuer".

utiliser mon cheque energie

Entrez le numéro du chèque énergie

Sur le formulaire paiement en ligne, renseignez le numéro du chèque énergie, puis cliquez sur "continuer". 

entrer le numero

Sélectionnez le fournisseur Primagaz

Dans le menu déroulant, sélectionnez Primagaz comme fournisseur, puis cliquez sur "continuer".

fournisseur cheque energie

Renseignez vos références clients Primagaz

Dans cette étape, renseignez votre numéro de client et le numéro de votre contrat Primagaz, puis cliquez sur "continuer". Vos numéros de client et numéro de contrat Primagaz sont nécessaires pour la création de votre Espace Sécurisé Chèque Energie. Vous pouvez les retrouver sur votre facture Primagaz et/ou sur votre Espace Client Primagaz

reference client

Renseignez votre adresse email

Ici, renseignez votre adresse email, confirmez-la puis cliquez sur "continuer".

renseigner email cheque energie primagaz

Renseignez le code à gratter

Renseignez le code à gratter qui se situe sur la droite du chèque. Vous avez la possibilité de cocher la case afin de pré-affecter votre chèque pour les années à venir (un encadré avec des informations se situe sur la deuxième partie de la page de cette étape).

code a gratter primagaz

Le chèque énergie en ligne est utilisé

Maintenant que vous avez complété toutes les informations, votre chèque énergie en ligne est utilisé pour cette année.

felicitations

Vous n'avez pas reçu votre chèque énergie : qui contacter ?

Vous n'avez toujours pas reçu votre chèque énergie ? Pour obtenir plus d'information, il existe un service assistance chèque énergie que vous pouvez contacter de plusieurs manières :

  • via un formulaire en ligne en mettant comme objet "Contestation - Non réception" ;
  • par téléphone au 0 805 204 205 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8h à 20h

De plus, un portail de réclamation spécifique sera lancé en juillet pour les foyers qui n'ont pas encore reçu leur chèque énergie, mais dont les changements de situation les rendent éligibles en 2024.

Pour plus d’informations, consultez le site officiel Chèque Energie.

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