Experts du gaz

La production du GPL (ou Gaz de Pétrole Liquéfié) est supervisée par des professionnels spécialisés "gaz", employés par les compagnies gazières et pétrolières comme Primagaz, Butagaz, etc. Il s'agit de géologues, géophysiciens, ingénieurs forages, mais également à chargés d’affaires travaux...

Pour rappel, le GPL est produit de deux manières : 

• à partir de l'extraction de gaz naturel (ou gaz de ville) ou de pétrole

• suite au raffinage de pétrole

Quid de la production du biopropane ?

Depuis 2018, Primagaz propose du biopropane, dont la production diffère de celle du GPL. Réalisé à base de sources 100% renouvelables (huiles recyclées et huiles végétales), son procédé particulier de fabrication fait appel à des professionnels aux compétences différentes puisqu'il est produit dans le cadre de la production de biocarburants comme le biodiesel. 

Le GPL ainsi produit est ensuite acheté et acheminé jusqu’aux consommateurs finaux (particuliers, professionnels, collectivités) par des fournisseurs de gaz propane.

En France, quatre grands distributeurs couvrent le territoire national : Antargaz Energies, Butagaz, Primagaz et Vitogaz. D’autres fournisseurs, de plus petite envergure, sont par ailleurs implantés localement.

Ces fournisseurs de gaz propane, autrement appelés "propaniers", couvrent une palette de professions étendue.

En savoir plus : Quelles sont les différences entre les fournisseurs de gaz propane ?

L'achat en "vrac" du gaz propane, par les fournisseurs, est la première étape du circuit de distribution. Pour cela, les distributeurs s'adressent aux pays producteurs, aux raffineries ou aux partenaires producteurs de biopropane (usines de production de biodiesel).

Bon à savoir : ce gaz propane en vrac est temporairement stocké dans des dépôts-relais et les centres emplisseurs, avant d'être : 

• conditionné en bouteilles et acheminé par camions chez les revendeurs (grandes surfaces, commerces, stations-services) 
• distribué par camions citerne chez les clients disposant d'une cuve
• acheminé dans les stations services pour être distribué en tant que carburant

Parallèlement, les équipes logistiques, véritables chefs d’orchestre de l’approvisionnement, veillent à optimiser l'acheminement du gaz propane, du lieu de production vers le lieu de stockage, puis vers le lieu de livraison :

• dans les délais convenus par les contrats liant propaniers et consommateurs
• tout en limitant les kilomètre parcourus, dans une logique à la fois économique et écologique

Pour vous permettre de vous chauffer, de produire de l’eau chaude sanitaire ou de cuisiner, les propaniers proposent du gaz propane sous plusieurs conditionnements : bouteilles, citernes...

Ces bouteilles et ces citernes font l'objet d'une surveillance régulière, tant au moment de leur fabrication que dans leur cycle de vie. Un entretien et un suivi assurés par les équipes techniques et de maintenance. Ce sont également elles qui installent les citernes chez les consommateurs particuliers ou professionnels, gèrent les entretiens réglementaires, décident de leur retrait du circuit lorsque cela est nécessaire, etc.

La sécurité des clients, mais également celle des salariés et des prestataires, est essentielle dans un secteur comme celui du gaz propane. Des équipes sont donc dédiées à la sécurisation des achats, du transport du gaz, des équipements, des process d’installation. Chez Primagaz, ils sont aussi là pour aider les clients en cas de doute ou de besoin grâce à une ligne sécurité dédiée : 0800 11 44 77.

Les propaniers s’appuient sur des équipes de l'expérience clients (commerce et marketing, relations client)... Des équipes aux missions variées, dont les objectifs sont : 

• d'apporter satisfaction aux clients et leur proposer des offres cohérentes avec leurs besoins
• de gérer les contrats, les factures, les services et les différentes demandes des clients
• affiner la connaissance des besoins et des profils des clients pour améliorer leurs offres, services et produits

Les propaniers, en tant qu'acteurs du secteur de l'énergie, ont un rôle à jouer pour trouver des solutions durables et innovantes en faveur de l'environnement.

C'est notamment l'objectif des équipes Recherche et Développement, Innovation ou spécialisées dans la transition énergétique, travaillant pour : 

• faciliter la transition énergétique des clients, en les conseillant sur les actions de rénovation énergétique possibles et en les accompagnant dans ce processus

• inventer le futur des énergies, en droite ligne avec les enjeux du développement durable, de manière à augmenter la part des énergies renouvelables dans le mix énergétique français

A titre d’exemple, Primagaz a été la première entreprise à distribuer, sur le marché français, du biopropane (du propane 100% renouvelable, un biogaz disponible partout en France). Par ailleurs, au travers de sa trajectoire d'entreprise Primagaz Next, elle s’est fixé pour ambition d’augmenter progressivement la part d'énergies renouvelables d'ici 2040 pour l'ensemble de ses clients.

Partenaires externes naturels des propaniers, les experts du chauffage sont eux aussi des professionnels du gaz propane.

Disposant à la fois d'un savoir-faire technique et d’une maîtrise de la réglementation en vigueur, les installateurs chauffagistes sont incontournables pour installer les équipements de chauffage modernes, de plus en plus performants et innovants.

Le rôle des installateurs chauffagistes

Les missions traditionnelles des installateurs chauffagistes sont multiples : 

• ils conçoivent des installations de chauffage, les adaptent aux besoins de leurs clients
• ils entretiennent les chaudières à gaz, ainsi que tous les équipements associés (radiateurs par exemple)
• ils réparent les installations défectueuses ou en panne
• le tout dans le respect des réglementations.

En outre, les experts du chauffage peuvent avoir un rôle de conseil auprès de leur clients, de manière à réduire leur consommation énergétique et accélérer leur transition écologique. 

En savoir plus : Pourquoi les installateurs chauffagistes recommandent Primagaz ?

L'appellation "professionnels du gaz"

Pour permettre aux particuliers d'identifier et trouver plus facilement des professionnels compétents et capables de réaliser diverses prestations liées au gaz, un label officiel a été créé en 2007 : l’appellation "Professionnel du Gaz" (PG).

Cette appellation permet de vous assurer de : 

• la conformité de vos installations (les installateurs chauffagistes labellisés sont autorisés à délivrer les certificats de conformité Qualigaz)
• un niveau de qualité supérieure (les détenteurs du label souscrivent une Charte de Qualité),
• la sécurité de vos installations,
• la performance de vos installations au gaz, au démarrage et dans le temps.

En savoir plus : Installateurs chauffagistes : quels labels et certifications ?