Comment changer de fournisseur de gaz propane ?

Vous songez à Primagaz comme nouveau fournisseur de gaz propane ? Il vous suffit de renseigner vos informations sur notre formulaire de contact.

L'un de nos conseillers vous rappelle dans la journée et étudie en détail vos besoins en gaz.

Aussi, vous avez la possibilité de nous appeler directement ou demander un rendez-vous.

Lors de cet appel, notre expert :

• répond à toutes vos questions ;
• vous conseille ;
• vous propose une offre sur-mesure par le biais d'un devis personnalisé (et gratuit).

Notre conseil : préparer cet appel en notant toutes les questions que vous souhaitez poser au conseiller. Gain de temps garanti !

Vos besoins sont identifiés et le devis personnalisé est réalisé. Primagaz établit ensuite un contrat adapté à vos besoins et vos habitudes de consommation en gaz.

Ce contrat comporte des informations sur :

• le prix du produit et des services ;
• la durée d'engagement ;
• les informations relatives à la livraison du gaz propane ;
• la mise à disposition et l'entretien de la citerne gaz.

Une fois le contrat signé, il ne nous reste plus qu'à fixer une date d'installation de votre nouvelle citerne Primagaz et son raccordement.

Pour résilier votre contrat en cours chez votre ancien fournisseur de gaz, il faut :

• envoyer un courrier recommandé à votre fournisseur actuel ;
• préciser la date de clôture souhaitée.

Parfois, un changement de fournisseur de gaz entraîne des frais. Ces frais sont principalement liés au retrait de l'ancienne citerne et au repompage du gaz propane toujours présent à l'intérieur de la citerne.

Parce que la sécurité est importante, nous vérifions que vous êtes bien en possession d'un certificat de conformité gaz. Si ce n'est pas le cas, Primagaz dépêche un technicien agréé pour vérifier l'ensemble des appareils gaz chez vous.

Le but ? S'assurer de la conformité de votre installation de gaz propane. Cette information est primordiale pour vous livrer du gaz après la mise en place de votre nouvelle citerne.

Pré-visite de votre nouveau fournisseur de gaz avant la mise en place

Cette étape n'est pas obligatoire ! Mais elle peut-être bien utile si vous ne savez pas où placer votre citerne de gaz. Primagaz et ses partenaires organisent une pré-visite pour vous conseiller sur l'emplacement idéal pour votre citerne de gaz.

L'objectif ? Vérifier avec vous la future implantation du réservoir et s'assurer que la mise en place soit la plus efficace possible.

Une fois votre ancienne citerne retirée, l'un de nos installateurs Qualigaz intervient dans les plus brefs délais.

Il met alors en place votre nouvelle citerne, toujours dans le respect des normes en vigueur. Ces deux actions (retrait de l'ancienne citerne et installation de la nouvelle citerne) sont généralement prévues le même jour pour faciliter le changement.

Nos équipes s'assurent du bon déroulement des opérations. 

Votre première livraison de gaz intervient en même temps que la mise en service de votre nouvelle citerne gaz.

Notre chauffeur-livreur, certifié par Qualigaz met en service votre installation et procède au premier remplissage de votre citerne en toute sécurité.

Vous pouvez dès à présent profiter des avantages du gaz propane chez vous, sans interruption. 

Pour finir, vous avez désormais accès à votre Espace Client Primagaz. Pratique, cet espace personnel, accessible 24h/24 vous permet d'accéder à tous les outils mis à votre disposition :

• commande de gaz ;
• téléchargement de vos factures ;
• suivi de votre consommation ;
• paiement en ligne ;
• conseils sur le gaz propane.

Vous gérez ainsi votre compte en toute autonomie. En cas de question, vous pouvez nous écrire depuis votre espace client.

Vous avez désormais toutes les clés en main pour entamer un changement de fournisseur de gaz en toute sérénité !