La livraison du gaz propane

Le gaz jusqu'à chez vous

La 1ère livraison de gaz propane est réalisée en même temps que la mise en service de votre citerne. 

Pour toutes les suivantes, vous avez le choix entre la livraison automatique ou à la demande. N’oubliez pas, vous pouvez toujours changer de modalité de livraison et passer facilement de l’une à l’autre. 

Livraison à la demande

Vous suivez votre consommation et décidez quand vous souhaitez être livré depuis
votre espace client en ligne ou par téléphone.

Nous vous conseillons de passer votre commande lorsque votre jauge indique entre 20%
et 30% de gaz.

Livraison automatique

Primagaz planifie vos livraisons manière autonome, vous n’avez pas besoin de passer de commande.

Selon l’estimation de votre consommation et les conditions météorologiques, Primagaz calcule et planifie automatiquement la date de votre prochaine livraison.

Bon à savoir

Facilitez la livraison de votre gaz en citerne

Lorsque notre livreur vient remplir votre citerne, vous n’êtes pas obligé d’être présent mais vous devez laisser libre et ouvert l’accès à votre citerne. Au moment de la livraison, il procède aussi à la vérification de l’installation et s’assure que tout est opérationnel en terme de sécurité. 

A chaque livraison, le chauffeur remplit votre citerne à 85%, jamais à 100%. Pourquoi ? Car la citerne doit laisser assez de place au gaz qui prend du volume s’il est soumis à une montée de température.

Commandez en ligne

L’Espace Client Primagaz est prévu pour vous faciliter la vie. Vous pouvez passer commande, consulter et payer vos factures, suivre votre consommation de gaz, transmettre vos relevés compteur... En quelques clics et depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone.

Découvrez l'Espace Client

Maintenance et entretien

L'entretien de la citerne

Dans le cadre de notre offre Primaconfiance, l’ensemble des contrôles réglementaires est réalisé par Primagaz et compris dans l'offre.

  • L’inspection périodique tous les 48 mois du stockage et de ses organes (jauge, soupape, robinet de départ gaz, clapet d’emplissage, clapet de reprise de gaz et piquet de terre)
  • La requalification du stockage tous les 10 ans (pour les clients propriétaires de leur stockage, elle est facturée en sus)

Bon à savoir : si vous êtes propriétaire de votre citerne, dans le cadre de notre offre MaPrima, vous êtes responsable des contrôles règlementaires de votre installation.

Primagaz vous propose aussi un contrôle complet chaque année dans son forfait « Préférence », à prendre en option : 

  • Vérification du bon état de fonctionnement de l’installation après l’organe de coupure du stockage (sauf chaudière et appareils ménagers)
  • Contrôle du DDS (détendeur déclencheur à sécurité)
  • Contrôle de la vanne après compteur
  • Contrôle du ROAI (Robinet à Obturation Automatique interne)
  • Contrôle du détendeur (et remplacement si besoin)
  • Contrôle du limiteur (et remplacement si besoin)
  • Lessivage du stockage aérien ou nettoyage du puit de visite du stockage enterré
  • Mesure du taux de CO à proximité des appareils gaz en fonctionnement (sous réserve d’accessibilité)
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