Le Médiateur National de l'Energie

Les missions du Médiateur de l’énergie

Le Médiateur de l’énergie est une autorité publique indépendante dont les principales missions sont :

  • Recommander des solutions amiables en cas de litiges
  • Informer les consommateurs sur leurs droits

Comment saisir le Médiateur de l’énergie ?

Préalablement à toute saisine du Médiateur de l’énergie, vous devez tout d’abord adresser votre réclamation à notre Service Clients.

Contactez notre Service Client

Si, passé un délai de deux mois à compter de votre réclamation, vous n’avez pas obtenu de réponse de nos Services, ou si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie : www.energie-médiateur.fr ou Le médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252 – 75443 Paris Cedex 09.