Contrairement au gaz naturel (autrement appelé gaz de ville), le gaz propane doit être stocké à proximité de votre logement pour alimenter vos installations. L'installation d'une citerne (ou réservoir) chez vous, et son réapprovisionnement régulier en gaz, sont donc indispensables. Qui déclenche une livraison de gaz propane ? Où, quand et comment se déroule-t-elle ? Combien coûte-t-elle ?
Contrairement au gaz naturel, qui arrive en continu jusqu'à vos équipements, chaudière ou gazinière, le gaz propane nécessite de vous être livré à domicile. Mais pour simplifier vos démarches, les fournisseurs de gaz propane proposent des offres incluant la livraison sur la durée totale de votre contrat.
Pas besoin, comme avec le fioul, de chercher un nouveau fournisseur et de payer des frais de livraison à chaque nouveau besoin de remplissage. Lorsque votre citerne de gaz nécessite d'être remplie, vous passez simplement commande auprès de votre propanier, et celui-ci se charge d'acheminer la quantité de gaz choisie jusqu'à votre domicile.
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On recommande généralement de passer commande lorsque la jauge de votre citerne indique 20% à 30% de gaz restant.
Vous ne voulez pas vous soucier de commander votre gaz ? Choisissez, au moment de la signature du contrat, la livraison automatique. Dans ce cas, votre fournisseur prend en main votre réapprovisionnement de A à Z. Dans tous les cas, les livraisons standards sont comprises dans votre abonnement.
Il est possible de se faire livrer du gaz propane partout en France, y compris dans les territoires ruraux isolés ou en montagne.
A l'inverse du gaz naturel, le gaz propane n'est pas distribué via un réseau de canalisations auquel il faut impérativement être raccordé. Cette indépendance vous permet de bénéficier du gaz propane sur l'ensemble du territoire français. Sous réserve que votre propriété puisse accueillir une citerne dans les conditions de sécurité requises bien entendu.
Après votre commande, il faut compter en moyenne une dizaine de jours pour vous faire livrer du gaz propane. Sachez que votre contrat doit mentionner un délai de livraison prévisionnel. En cas de retard, vous pouvez demander une compensation dont les conditions doivent, elles-aussi, apparaître dans le contrat.
Il est possible, sous conditions, de demander une livraison urgente de propane pour éviter la panne (sous 3 jours ouvrés en règle générale). Toutefois, le fournisseur est susceptible d’exiger un volume minimal de commande et/ou de facturer des frais supplémentaires.
Quel que soit le mode de livraison choisi, votre propanier détermine avec vous la date de remplissage de votre cuve. Primagaz, par exemple, vous confirme la venue du livreur par SMS ou email, au plus tard 24h au préalable.
En savoir plus : Les délais de livraison de gaz
Le coût d'une livraison de propane représente à la fois :
Chez Primagaz, dans le cadre de l'offre PRIM'EAZY par exemple, les frais pour une livraison (qu'elle soit à la demande ou automatique) sont compris dans l'abonnement. Sachez tout de même que si vous optez pour la livraison à la demande, des frais de livraison pourront être applicables si vous la demandez en urgence.
Selon le contrat de fourniture de gaz que vous aurez conclu, vous pourrez être amené à payer la quantité de gaz livrée comptant. Le propane versé dans votre citerne vous est donc facturé immédiatement, selon le prix à la tonne de gaz en vigueur.
Bon à savoir : avec la mensualisation, vous ne payez pas votre propane au moment de la livraison. En revanche, vous êtes redevable chaque mois d'une somme, calculée en fonction de votre consommation de gaz estimée sur l'année.
Le jour J, le chauffeur-livreur remplit bien sûr votre réservoir. Mais il s'assure également de la sécurité de votre installation : il est d'ailleurs spécialement formé pour accomplir ces contrôles.
Il procède ainsi à une série de vérifications. L'état général de votre citerne (propreté, peinture), de ses équipements (capot, détendeur, robinet, jauge, valve de remplissage...), et son étanchéité, sont ainsi observés. L'environnement de votre citerne fait aussi l'objet d'un contrôle : est-ce que la citerne est bien éloignée, selon les normes de sécurité réglementaire, de la végétation, de véhicules à moteur, d'un barbecue ou d'un parasol chauffant, de nouvelles constructions telles qu'une terrasse en matériaux combustibles)...?
Cette maintenance à chaque livraison permet de déceler rapidement un éventuel problème, survenu entre deux Inspections Périodiques, programmées tous les 48 mois maximum. Si une action sur votre citerne ou son environnement est nécessaire, le chauffeur-livreur l'indique sur le bon de livraison, délivré à la fin de son intervention.
Sachez que vous n'avez pas nécessairement besoin d'être présent le jour de la livraison. Toutefois, en cas d'absence, vous devez vous assurer que toutes les dispositions ont été prises pour permettre au chauffeur de livrer le carburant dans les meilleurs conditions d'accessibilité et de sécurité.
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