Depuis plusieurs mois maintenant, les équipes de Primagaz sont mobilisées pour faire face à cette crise sanitaire sans précédent. Nous mettons tout en œuvre quotidiennement pour concilier un double impératif : préserver la santé de chacun et continuer notre activité, notre raison d'être. Une raison d'être qui résonne avec encore plus de force en ces temps de crise : apporter l'énergie indispensable à la vitalité des territoires.
Concernant notre Service Client
La société Primagaz est en mesure d’assurer la continuité des approvisionnements et des livraisons.
Cependant, suite aux effets de la crise sanitaire, le délai de traitement des demandes administratives peut s’allonger de plusieurs jours.
Nous nous excusons par avance pour ces délais inhabituels. Nous vous invitons à être patient, et à ne pas renouveler vos appels / messages pour une même demande.
Pour votre confort, les commandes de gaz seront traitées en priorité, avec livraison standard sous 15 jours.
Pour éviter toute attente au téléphone, nous vous invitons à utiliser notre espace client accessible 24h/24 sur https://espace-client.primagaz.fr/ pour :
Pour des raisons sanitaires afin d’éviter les flux physiques :
Livraisons et opérations de maintenance
Dans le cadre du plan de continuité de nos livraisons et de nos interventions de maintenance et de sécurité, nous vous demandons :
Concernant nos bouteilles de gaz
Nos distributeurs de bouteilles sont ouverts, pour la plupart, afin de vous permettre de vous approvisionner en bouteilles de gaz près de chez vous.
N'hésitez pas à consulter la carte de nos points de vente.
Prenez soin de vous et de vos proches !
