Cette nouvelle procédure vous offre plus de flexibilité et une garantie étendue après les contrôles.

Important : votre citerne doit être accessible et vos équipements consommateurs de gaz éteints.

Lors de la visite, nos techniciens réaliseront les actions suivantes :

• Contrôle et, si nécessaire, remise en conformité des accessoires de sécurité de la citerne
• Recherche de fuite entre la citerne et les équipements consommateurs de gaz par le biais d’un test de pression*
• Lessivage du stockage aérien ou nettoyage du puits de visite du stockage enterré (si inclus dans l’offre souscrite et sauf restriction d’eau par la réglementation locale)

*Si nous détectons une baisse de pression, bien que vous ayez bien éteint l’ensemble de vos équipements consommateurs de gaz, des tests complémentaires seront effectués à l’intérieur de votre domicile lors de la visite ou, en cas d’absence, dans le cadre d’une nouvelle intervention sur rendez-vous au 0800 11 44 77.

Afin de garantir votre entière satisfaction, nous sommes heureux de vous faire bénéficier, sans frais supplémentaires, d’une garantie de 2 ans sur les pièces de rechange et la maintenance corrective à partir de la date de réalisation de la visite annuelle de votre installation par notre technicien suivant la nouvelle procédure**.

Cette garantie couvre toute maintenance corrective (pièces et main d’œuvre) nécessaire sur votre installation gaz (de votre citerne de gaz jusqu’au Détendeur Déclencheur de Sécurité (DDS) ou Robinet à Obturation Automatique Intégrée (ROAI) inclus)***.

** offre valable pour toute visite annuelle faite entre le 1er juin 2020 et le 31 août 2021

*** dans le cadre d’une utilisation raisonnable de votre installation

Bon à savoir : vous pouvez retrouver le compte rendu du rapport d’intervention sur votre Espace Client accessible 24h/24. Une fois connecté à votre Espace Client, cliquez sur "Installations" puis "Interventions", et vous accéderez à la version PDF du rapport d’intervention.

Adaptation à la situation sanitaire

Durant leurs interventions, nos équipes sont équipées et formées à porter tous les équipements de protection individuelle dans le respect du "guide des préconisations de sécurité sanitaire"  publié par l’OPPBTP.

Nous vous demandons de respecter les gestes barrières et en particulier le respect d’une distance de 2 mètres vis-à-vis de nos techniciens pour la sécurité de tous. Pour éviter tout contact nos techniciens n’exigent plus la signature de leur rapport d’intervention.