Pour vous : aucune rupture ou panne de gaz et un prix plus stable sur le long terme, adapté à vos besoins. Nos équipes vous conseillent et vous accompagnent dans votre projet.
09 77 40 19 40 Être recontactéNotre équipe vous accompagne à chaque étape de votre changement de fournisseur de gaz en citerne. Répondre à vos questions, étudier avec vous les différentes solutions, vous proposer l'offre la plus intéressante... Nos conseillers, basés en France, sont à l’écoute de tous vos besoins ! Ils mettent à profit leur expertise pour vous faciliter la vie et vous offrir un accompagnement personnalisé.
Chez Primagaz, nous partons du principe que l'avenir du gaz est le biogaz. C'est pour cette raison que nos offres proposent automatiquement du biopropane (20% ou 100% selon votre souhait).
Changer de fournisseur de gaz en citerne peut donc aussi être l'occasion de privilégier une énergie d'avenir. En 2018, Primagaz a été le premier fournisseur d’énergie à proposer du biopropane*, un gaz 100% renouvelable. Il est produit à partir de matières premières issues de la biomasse, telles que des huiles végétales (huile de colza, huiles alimentaires usagées, tournesol…).
Parfaitement compatible avec toutes les installations gaz propane existantes, ce biogaz possède les mêmes caractéristiques que le propane standard. Leur molécule est d’ailleurs identique. Tout aussi performant, il se distingue néanmoins par un avantage de taille sur le plan environnemental : il permet de réduire les émissions de gaz à effet de serre de 73%** par rapport au propane standard. L’utilisation du biopropane présente ainsi de nombreux atouts et permet alors d’allier efficacité et empreinte carbone réduite.
* Le biopropane est du gaz propane produit à partir de sources d’origine renouvelable et mis à la consommation conformément à la réglementation applicable. Primagaz s’engage au travers d’un dispositif de bilan massique à incorporer dans son réseau de distribution en France la quantité de biopropane commercialisée au client selon les caractéristiques de son contrat (informations disponibles sur www.primagaz.fr/a-propos/biopropane).
** Base Carbone Ademe, version 20.0 (données France Continentale) : sur l’ensemble du cycle de vie du biopropane (mix annuel).
Sachez qu'il est obligatoire de souscrire à un contrat pour se faire livrer du gaz propane et donc un seul propanier peut livrer du gaz dans votre citerne sur toute la durée de votre futur contrat (cette durée varie selon le contrat que vous choisissez et si vous souhaitez être propriétaire de votre citerne ou non)
Cette mesure légale d'approvisionnement exclusif trouve sa source dans la loi n° 2014-344 du 27 mars 2014. Cette loi est plus connue comme la "Loi Hamon".
Cette clause stipule qu’en cas de location, seul le propanier propriétaire du réservoir est habilité à le remplir.
Elle est avant tout motivée par des raisons de sécurité : votre fournisseur de propane s’assure, parallèlement au remplissage de la citerne, de suivre l’état de votre équipement de façon optimale. A chaque livraison, il s’engage en effet à vérifier votre citerne et ses accessoires. L’approvisionnement exclusif lui permet donc de vous garantir une maintenance rigoureuse de la citerne.
Bon à savoir : même si vous êtes propriétaire de votre citerne, il sera nécessaire de conclure un contrat avec un propanier unique pour la livraison, mais la durée d'engagement est généralement plus courte et c'est vous qui devez gérer l'ensemble de la maintenance et de l'entretien.
Avec Primagaz, vous avez le choix entre 2 modes de livraison de gaz propane : la livraison à la demande ou la livraison automatique. Avec la livraison à la demande, vous gardez la main sur les commandes de gaz (n'oubliez pas de commander quand votre citerne commence à se vider à moins de 30%).
En choisissant la livraison automatique, vous n’avez plus besoin de vérifier le niveau de remplissage de votre citerne, ni de passer commande. En fonction de votre consommation et des conditions météorologiques, Primagaz planifie directement la date de votre prochaine livraison. Vous êtes averti à l’avance et vous pouvez même recevoir un rappel, 24h à 48h avant la livraison, par le canal de communication de votre choix (SMS ou email). Tout est automatisé, pour vous simplifier la vie.
Bon à savoir : Primagaz est un fournisseur national qui vous livre à votre domicile, partout en France, même dans les zones les plus reculées. Nos livreurs assurent la livraison de votre gaz grâce à des camions-citernes qui s'approvisionnent depuis des relais-vrac implantés dans toutes les régions de France métropolitaine.
Maximum 24h après nous avoir contactés
Vous envisagez de choisir Primagaz comme nouveau fournisseur de gaz propane ? Renseignez vos informations sur notre formulaire de contact. L’un de nos conseillers vous rappelle dans la journée et étudie attentivement vos besoins. Vous pouvez aussi nous appeler directement et demander un RDV. Notre conseiller répond à vos questions, vous conseille et vous propose ensuite une offre sur-mesure, à travers un devis personnalisé et gratuit.
Dès que vous le souhaitez
Primagaz établit ensuite un contrat adapté à vos besoins et vos habitudes de consommation. Ce contrat comporte notamment des informations concernant le prix du produit et des services, la durée d’engagement, les informations relatives à la livraison du gaz ainsi qu’à la mise à disposition et l’entretien de la citerne (le cas échéant). Une fois ce contrat signé, il ne nous reste plus qu’à fixer, avec vous et votre installateur chauffagiste, la date d’installation de votre nouvelle citerne Primagaz et son raccordement.
Durée selon votre fournisseur actuel
Pour résilier votre contrat en cours, il vous suffit généralement d’envoyer un courrier recommandé à votre fournisseur actuel, en lui faisant part de la date de clôture souhaitée. Parfois, un changement de fournisseur de gaz entraîne des frais. Ces frais de changement de fournisseur d’énergie sont principalement liés au retrait de la cuve mise à disposition et au repompage du gaz toujours présent à l'intérieur. Aussi, la résiliation doit intervenir au meilleur moment pour vous, à savoir lorsque votre citerne existante est quasi vide. Ainsi, vous évitez au maximum les frais de repompage du gaz restant.
En 1 journée, seulement si nécessaire
Parce que la sécurité est primordiale, nous vérifions que vous possédez bien un certificat de conformité gaz. Si ce n’est pas le cas, Primagaz fait venir un technicien agréé pour vérifier l’ensemble des appareils gaz chez vous. Le but ? S’assurer de la conformité de votre installation de gaz propane afin d’être sûrs de pouvoir vous livrer du gaz après la mise en place de votre nouvelle citerne.
1 demi journée
Si vous le souhaitez, notamment en cas de questionnement sur l’emplacement, Primagaz et ses partenaires réalisent une pré-visite avant la mise en place de votre nouvelle citerne de gaz. L’objectif ? Vérifier, avec vous, la future implantation du réservoir choisi et s’assurer que la mise en place soit la plus rapide possible.
1 demi journée à 1 journée selon le type de cuve
Une fois que votre ancien fournisseur de gaz a retiré sa citerne, l’un de nos installateurs Qualigaz intervient dans les plus brefs délais. Il met alors en place votre nouveau réservoir, toujours dans le respect des normes en vigueur. Ces deux actions (retrait de l’ancienne citerne et installation de la nouvelle citerne) sont généralement prévues le même jour afin de faciliter le changement. Nos équipes s’assurent du bon déroulement des opérations.
Quelques heures
Votre première livraison de gaz intervient en même temps que la mise en service de votre nouvelle citerne. Notre chauffeur-livreur, certifié Qualigaz, met en service votre installation et procède au premier remplissage de votre réservoir en toute sécurité. Vous pouvez dès à présent profiter des avantages du gaz propane chez vous, sans interruption.
Dès que vous devenez client
Pour finir, vous avez désormais accès à votre Espace Client Primagaz. Pratique, cet espace personnel, accessible 24h/24, vous permet d’accéder à tous les outils mis à votre disposition (commandes de gaz, téléchargement de vos factures, suivi de votre consommation, paiement en ligne, conseils sur le gaz propane…). Vous gérez ainsi votre compte en toute autonomie. En cas de question, vous pouvez aussi nous écrire depuis votre espace client.
Toutes nos offres, fiches d'information standardisées et nos barèmes.
*Prix hors toutes taxes du gaz fixe (hors évolution des taxes, hors contributions) pendant toute la durée initiale d’engagement puis retour au barème en vigueur